Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Dado que nuestros productos son de uso personal y artesanal, solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso al recibirlo.
• Envío incorrecto por error nuestro.

Para solicitar una devolución:

• Debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Proporcionar evidencia (fotos) del problema.
• NO aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ordenando erroneamente por el cliente.
• Los productos artesanales pueden tener ligeras variaciones en color y tamaño.

Reembolso:

• No ofrecemos reembolso de dinero, solo crédito en la tienda por el valor del producto devuelto una vez recibido el mismo.

Nos reservamos el derecho de rechazar el crédito tras la inspección del producto devuelto.